FAQ (Häufige Fragen)

Ihr Einkauf bei DEMinerals ist (bei Versand innerhalb Deutschlands) komplett versandkostenfrei! Lediglich, wenn Sie den Lieferservice selbst festlegen und nicht uns die Auswahl überlassen, kann ein kleiner Zuschlag anfallen. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen von mehr als mehreren Artikeln ggf. per Spedition versenden. Die Entladung bis zur Bordsteinkante erfolgt durch den Fahrer. Wir senden Ihnen -wie Sie es vom Paketversand gewohnt sind- einen Trackinglink zu, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wir versenden in alle Länder der EU. Die genauen Versandkosten hierfür richten sich nach dem Gewicht und können Sie unserem Versandkostenrechner entnehmen.

Welches Produkt Sie genau benötigen, hängt immer auch von der Anwendung ab. Ein Futtermittelprodukt ist z.B. oft etwas gröber und eignet sich daher nicht als Trocknungsmittel. Andererseits sollten Sie nur Futtermittel an Ihr Tier verfüttern, da dieses entsprechend analysiert und zertifiziert ist. Es handelt sich also oft dem Namen nach um ein und dasselbe Mineral, aber jedes Mineral hat Vorkommen mit unterschiedlichen Eigenschaften. Daher empfehlen wir auch immer das Produkt zu kaufen, dessen Funktion wir im Titel oder der Produktbeschreibung benannt haben.

Wir versenden alle Bestellungen von Montag bis Freitag. Ein Paket an eine Deutsche Adresse ist daher meist bereits am nächsten oder übernächsten Tag bei Ihnen. Der Versand ins EU-Ausland kann 1-2 Wochen dauern.

Der freundliche Kundenservice unserer Website beantwortet gerne alle Ihre Frage. Schreiben Sie dazu an die folgende E-Mail: info@deminerals.com oder rufen an: 04123 90 23 78

Sie haben bei uns die Möglichkeit in Sekundenschnelle mit Paypal, SOFORT-Überweisung oder Kreditkarte zu bezahlen. Außerdem können Sie den Betrag ganz klassisch per SEPA-Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Der Versand erfolgt in jedem Fall schnellstens nach Zahlungseingang.

Wir sind die Experten im Bereich Kieselgur und können hier eine Vielzahl unterschiedlicher Qualitäten anbieten. Jedoch verfügen wir auch über immer mehr andere Mineralien, die wir direkt ab Lager anbieten können.

Unsere Produkte stammen von bekannten Bergbauunternehmen, bzw. Tagebauten aus ganz unterschiedlichen Ländern. Eine langfristige auf Qualität und Vertrauen basierende Geschäftsbeziehung ist uns sehr wichtig. Mit vielen dieser Lieferanten verbindet uns daher eine sehr enge Geschäftsbeziehung. Die Hersteller unserer Produkte sitzen in verschiedenen Teilen der Welt, die Kontrolle und Lagerung erfolgt jedoch aus unserem eigenen Rohstofflager hier in Deutschland. Die genaue Herkunft der jeweiligen Artikel erfahren Sie im unteren Teil der Artikelbeschreibung.

Unbedingt! Bitte kontaktieren Sie uns (am besten per E-Mail oder das Kontaktformular) mit einer möglichst detaillierten Produktanfrage. Sie erhalten dann schnellstmöglich Rückmeldung.

Aufgrund unseres großen Einkaufvolumens, unserer guten Verbindungen zu vielen Rohstoffherstellern und unserem gut bestücktem, eigenen Lager sind wir jederzeit in der Lage auch größere Bedarfe kurzfristig zu decken. Für ein individuelles Angebot können Sie uns gerne jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir ein solches individuelles Angebot erst ab einer Mindestabnahme von einer Palette (i.d.R. 1.000kg) machen können.